5月15日，市中医医院在门诊五楼会议室举办《以患者满意度指标为导向，推动医院高质量发展》专题培训会，特邀山东省有突出贡献的中青年专家，原枣庄市立医院党委副书记、院长吴修荣来院授课。医院领导班子成员、行管职能科室负责人、科室主任、护士长及部分骨干代表200余人参加了培训。市卫健局党组成员、医院党委书记范警华主持了本次培训。

吴修荣老师以《以患者满意度指标为导向，推动医院高质量发展》为题，围绕医院学科建设和科室发展、改善就医体验的必要性、如何提升患者满意度等主要内容，以大量生动详实的典型案例和通俗易懂的表达方式向与会人员耐心讲解，让大家清楚认识到自己在日常诊疗服务中存在的问题和不足，教会大家要把患者当做老师和亲人，学会感恩、学会接受患者考验、学会与患者换位思考、学会有效沟通交流，从理念上、行动上做出改变，切实做到想患者之所想、急患者之所急、满足患者之所需，用精湛的医术和真诚的服务守护患者、打动患者。

范警华代表全院干部职工对吴修荣老师的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢，他要求，全院干部职工要以此为契机，不断强化个人能力，逐步增强团队凝聚力，在工作岗位上担当作为、团结协作、积极进取，努力为医院高质量发展作出应有的贡献。

培训结束后，参会人员纷纷表示受益匪浅，将会转变思想、改变行为，提高主动服务意识和服务质量，更好的优化医院服务内容，改善群众就医体验，让广大人民群众享受到安心、暖心、省心并且富有爱心的诊疗服务。