5月21日，滕州市中医医院召开2020年度公立医院满意度调查工作会议，医院领导班子全体及相关科室负责人参加。院党总支书记、院长韩兴贵主持会议。

会上，副院长田山槐解读了《山东省卫生健康委员会关于我省2019年度公立医院满意度调查结果的通报》。田院长表示，我院2019年度全国公立医院满意度调查工作的成绩是全院职工共同努力的结果，对大家表示感谢。同时，对我院在参与满意度调查工作中存在的问题进行了通报，并对满意度调查整改工作进行了部署。

韩院长对2019年度全院职工满意度参评工作给予了肯定，对提高满意度进行了专题研究，深入分析了我院在改善医疗服务和满意度调查中存在的问题，对调查结果中得分较低的几个维度，如环境标识、医务人员回应、饭菜质量等问题提出了整改建议。他要求，大家要对存在的问题提出整改措施、做好整改报告，建立长效机制并持续改进，切实做好满意度调查整改工作。

韩院长强调，医院要继续认真贯彻落实《山东省进一步改善医疗服务行动计划实施方案》等文件要求，着力解决群众看病就医过程中碰到的烦心事和揪心事，继续优化就医流程，完善服务措施，切实改善群众就医体验；进一步优化医务人员的执业环境，充分调动员工积极性，全面提升我院的满意度。