为巩固医院“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”活动成果，不断创新服务理念和措施，丰富医疗服务内容，5月21日，我院在三楼会议室组织召开医疗服务品质提升工作会议。医院领导班子、相关科室负责人参加会议。

会上，医院党总支书记、院长韩兴贵指出，今年医院要继续加大工作力度，开展“医疗服务品质提升年”活动，创建具有枣庄特色的医疗服务品牌。全面落实《枣庄市进一步改善医疗服务行动计划（2018-2020 年）实施方案》要求的同时，结合新冠肺炎疫情防控常态化相关要求，重点推进落实10 个方面的工作：1、改善就医环境；2、建设智慧医院；3、普及预约诊疗；4、推广临床路径；5、增强合理用药；6、试行无陪护病房；7、创新急诊急救服务；8、强化院内感染控制；9、构建和谐医患关系；10、提升满意度。

韩院长强调，医院要在总结2019 年“提升医疗服务品质 改善群众就医体验”活动经验成效的基础上，继续打造工作亮点，补齐工作短板，全面提升医疗服务品质及广大患者、医务人员满意度。要突出患者感受，重点打造新冠肺炎疫情防控常态化形势下改善就医体验的工作亮点；要突出问题导向，重点解决改善医疗服务行动计划中未完成的工作难点；要突出提质扩面，重点解决工作不平衡特别是医疗服务中的工作短板，全面提升我院的服务能力和服务品质，更好地提升广大人民群众就医的满意度和获得感。