---我院全体人员参加《如何进行有效沟通》培训班学习 

12月22日下午,我院在五楼会议室举行由殷梅教授讲授的《如何进行有效沟通》视频讲座。讲座持续两个小时，殷梅教授强调沟通是一种人性的沟通，是人与人之间的信息交流过程，其目的是让双方有相同的认知，使双方均可获得需要的信息。殷教授分别从沟通的方式、沟通的分类、与领导同事和下属如何进行沟通、自我定位和认知、情绪管理等方面详细讲解。

近年来，人们法律意识和维权意识不断提升，这对我们临床医务人员的要求将更加严格。医疗纠纷的加剧，要求医务人员在临床一线必须做到医护患有效沟通。因此医务人员必须从语言沟通方式和情绪管理和自我认知等方面掌握技巧，选择合适的沟通方式。聆听是沟通的起点，是获取患者相关信息的主要途径，在医患交流中医务人员要注意倾听患者所谈的内容，更要听出谈话的弦外之音，同时要保持眼神的交流，可适时给予恰当的反馈，可以点头表示你已理解对方的意思，接受对方的观点，以鼓励对方继续说下去，让患者感到我们的关爱和体恤。

  医护人员是一剂药，要充分发挥这一剂药的正作用，从沟通中全面了解患者的疾病信息，有助于医生制定出有效的治疗方案。当一张张痛苦的脸绽放出笑容时，我们体会到了沟通的价值，更会感到莫大的欣慰。有效的医患沟通有助于病人满意度的提高，有助于减少医疗纠纷的发生，更有利于医院的发展！