记者 阮敬晨 文/图

　他们没有白衣天使的耀眼光环，也不能像医生那样战斗在救死扶伤的第一线，而他们忙碌的身影同样穿梭在医院的每一个角落，在平凡的岗位上尽职尽责，为的是给市民营造一个温馨、舒适的就医环境。他们就是医院的非医护服务群体，他们是时刻守护安全的保安、不怕脏不嫌累的保洁员、热情周到、微笑服务的电梯操作员、默默无闻的食堂工作人员……近日，记者走进市中医医院，对他们的工作进行了一番探访。 

  “能够守护医院和患者的安全，我们再苦再累也值！”在市中医医院，保安员没有光鲜的外表、优越的工作环境，他们在平凡的岗位上尽职尽责、团结协作，守护患者的安全，为医院营造和谐有序的就医环境。

   保安队队员平均年龄在50岁以上，他们担负着整个医院的安全保卫任务。虽然年龄偏大，但他们都十分热爱自己的岗位，引导进出车辆、值守大门、来客登记……虽然工种不同，但每个人工作起来都一丝不苟，认真的劲头丝毫不逊年轻人。

   有时，市中医医院保安员还肩负着协助急救人员运送伤员的工作。一些车祸伤员的家属往往因为情况紧急不能及时赶到医院，遇到这样的情况，保安员就要临时顶上，充当临时陪护，为伤员办理入院、来来回回地跑科室取单子做检查……虽然是义务工作，但保安队十几年如一日高质量地坚持着，也从中收获了很多感动。“去年夏天，一位18岁的小伙子出了车祸，来到医院时昏迷不醒，亲属也联系不上，我们队员陪护了他两天两夜。后来，他的父母还专门为我们送来了一面锦旗。”谈起去年夏天感人的一幕，保安队孟亚伟队长依然十分动容。 

  “按顺序进电梯，进梯靠边站”“注意脚下，请不要拥挤”“您去几楼？”……作为电梯操作员，他们每天要在狭小密闭的空间里站五六个小时，一直重复着按键、提醒的工作，跟着电梯上上下下，将医院最细微的关怀传递给每一位患者。

　在市中医医院门诊楼，记者发现从1楼到6楼，这样上下一趟，最少需要3、4分钟的时间，每天，电梯操作员要在电梯里工作5、6个小时，上上下下百余趟。由于医院人流量大，患者及家属人员特别多，乘梯需求大，门诊楼、住院部的电梯几乎是不停歇。“刚开始会感觉憋闷缺氧，现在早就习惯了。”一位电梯操作员说。很多时候电梯里都是人满为患，在他们的组织下，大家都能够有序、安全地乘梯。

  “有时候也会有一些人不耐烦，我们都会保持微笑化解冲突。”在工作中，电梯操作员要求自己保持良好的心态，他们真诚的微笑、热情的服务换来的是更多人的理解，营造了和谐、有序的就医环境。 

   在市中医医院，我们总会看到保洁员身穿工作服的身影，为医院的洁净，她们一丝不苟，楼梯、门缝、垃圾桶、病房的角角落落……每天都要不厌其烦地清扫数次，时刻保持医院整洁卫生。当记者问她们累不累时，她们却说：“这都是应该做的，当患者及其亲属夸咱医院环境好时，我们心里也特别高兴。” 　　

   医院保洁工作繁琐辛苦，但保洁员们却极少抱怨，更不喊苦喊累。常常有患者将手机、钱包、证件等物品落在医院，只要被她们拾到，她们总是第一时间上交，以便及时归还患者，令患者十分感动。点点滴滴的小事折射出她们无私的奉献精神，默默地付出，换来的是大家对她们的称赞和认可。“我在这里住院3个月了，每天保洁员都来病房打扫好几次，医院环境整洁，我们患者也很舒心，真是感谢她们的辛苦付出。”一位患者如是说。　

   医院保洁工作在不断改进，保洁工作已不再是简单的扫扫地、擦擦桌子，而是走向更加专业化、规范化的道路。

   食堂工作人员为了健康、美味的一日三餐 

  “饭菜可口、服务周到。”谈起市中医医院的伙食，很多患者及其亲属都伸出大拇指连连夸赞。民以食为天，在医院，病患及其陪护人员就餐问题显得尤为重要，市中医医院食堂以高质量的服务赢得了众人的认可。

　2013年通过招标，马加好的餐饮公司进入中医医院，为医院数千人的一日三餐掌勺。多年从事餐饮工作，他积累了丰富的经验，也更加深刻认识到食堂工作的重要性，“饮食服务无小事”，他严格要求、事无巨细，每一个环节严格把关，用辛苦换来了患者准时、安全、美味的一日三餐。