1、什么是预约诊疗？
预约诊疗是深化医药卫生体制改革、解决市民"看病难"问题、构建和谐医患关系的重要举措，包括预约挂号、优先就诊、优先检查、优先治疗等多个环节，可以大大缩短市民在院的侯诊时间，更好的为广大市民提供优质、便捷的医疗服务。
2、市民可以对哪些医院的哪些专家进行预约？
根据市卫生局的统一布署，与联通公司合作，我市将开通全省首个24小时全天候市级预约诊疗平台，市民可以对市立医院等全市22家二级以上医院（名单附后）的所有知名专家进行预约诊疗。
3、市民如何进行预约诊疗？
市民可以通过两种方式进行24小时全天候预约诊疗，一是拨打114进行电话预约；二是通过登陆WWW.ZZSYYZL.COM进行网上预约。
4、预约诊疗的具体操作流程是怎样的？
市民需要就诊时，首先要确定就诊的医院和专家（可以通过历史就诊经验，登陆预约诊疗网站WWW.ZZSYYZL.COM等方式确定），然后查询想要预约专家的坐诊时间（坐诊时间表可在预约诊疗网站下载，或拨打114查询），提前1-2天进行电话或网络预约（每位专家每个半天只能预约10位病人）。预约成功后，就诊人携带本人有效证件，到医院"预约挂号"窗口领取"预约诊疗挂号证"，然后到挂号专家所在诊室，享受优先就诊的医疗服务（具体可参阅预约诊疗流程图）。
5、医院通过哪些措施来保证预约诊疗的优先就诊？
一是医院设立了"预约挂号"窗口，为预约病人服务，避免了在挂号环节的长时间等候；二是每位开通预约诊疗的专家，每个半天只能诊疗10位预约病人，专家每看一个正常就诊的病人，就会看一个预约的病人，这样预约病人的候诊时间就会大大减少（后续还将开通候诊叫号系统进行无等候直接就诊）；三是随着全市医院信息化工程的不断完善，陆续开通全市一卡通，网络转帐，电子处方和电子病历等系统，预约病人的优先性将会进一步体现。
6、预约诊疗如何进行收费？
预约诊疗无论通过电话还是网络方式，各级医院均严格执现有的收费标准，无任何新增收费。
7、市民预约和到医院就诊应注意哪些问题？
一是要进行实名预约。市民可以为自己或为家人，朋友进行预约，但一定要实名预约，如实填写预约人姓名，身份证号、手机号和就诊人姓名，身份证号和手机号。（身份证号用来身份识别，手机号用来紧急情况下如专家接受突发指令性任务不能坐诊时，医院会通知预约人。）
二是要携带相关证件就诊。就诊人应携带本人身份证（本人无身份证的携带预约人身份证），医保证和以往病历等资料，以便于领取"预约诊疗挂号证"，更好的为患者提供优质服务。
8、预约诊疗后，病人如因特殊情况无法前去就诊怎么办？
市民可以通过拨打114电话或登陆WWW.ZZSYYZL.COM网站进行进行取消预约。如果没有取消预约，又没有到预约的医院就诊，一个月内系统将禁止该用户预约，两次没有取消预约又没有就诊，该用户将列入"黑名单"，一年内不能进行预约诊疗。
附：全市开通预约诊疗的22家医疗机构名单：
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序号 |
单 位 |
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1 |
枣庄市立医院 |
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2 |
枣庄市中医医院 |
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3 |
滕州市中心人民医院 |
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4 |
枣庄矿业集团中心医院 |
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5 |
枣庄市妇幼保健院 |
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6 |
枣庄市口腔医院 |
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7 |
枣庄市立第二医院 |
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8 |
枣庄市皮肤病性病防治院 |
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9 |
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0632-5555555